FAQ
Nos puzzles
Sur Puzzles en Pièces, vous choisissez votre prochain puzzle selon le motif à assembler, le nombre de pièces et le temps que vous souhaitez y consacrer. Nous proposons des puzzles Master Pieces, Ulmer (Ulmer Puzzleschmiede), Buffalo Games et Bits and Pieces, à faire en famille ou pour un moment à soi.
Comment choisir le nombre de pièces ?
Parcourez la fiche de chaque image pleine de détails. Elle indique le nombre de pièces et les informations disponibles sur le format ou le public visé. Si vous hésitez entre deux modèles, écrivez-nous à support@puzzlesenpieces.shop.
Commande et réduction
Comment utiliser le code PIECES20 ?
Saisissez PIECES20 au paiement pour bénéficier de 20% de réduction. La remise de 20% s’applique sur vos achats. En cas de souci avec le code, contactez-nous à support@puzzlesenpieces.shop les jours ouvrés.
Livraison
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde. La livraison coûte 8 EUR et devient offerte dès 40 EUR d’achat. Comptez entre 7 et 15 jours ouvrés pour recevoir votre colis.
Retours, remboursement et garantie
Je peux retourner un puzzle ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour nous retourner un article par courrier. Les frais de retour sont à votre charge.
Quand le retour est-il gratuit ?
Lorsque l’article est défectueux, le retour par courrier est gratuit. Écrivez-nous à support@puzzlesenpieces.shop en décrivant le défaut, afin que notre équipe basée en France vous indique la marche à suivre les jours ouvrés.
Comment suis-je remboursé ?
Après retour, le remboursement est intégral.
Les puzzles sont-ils garantis ?
Les produits bénéficient de la garantie du fabricant. Conservez votre confirmation de commande pour toute demande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Vous pouvez régler par carte bancaire ou avec PayPal. Les paiements sont effectués en euros.
Contacter l’équipe
Comment joindre Puzzles en Pièces ?
Écrivez-nous à support@puzzlesenpieces.shop. Notre équipe, basée en France, répond à vos e-mails les jours ouvrés.