Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-11.

Bienvenue chez Puzzles en Pièces (puzzlesenpieces.shop) ! La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique vous explique de manière simple quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vous pouvez nous joindre uniquement par e-mail à l'adresse : support@puzzlesenpieces.shop.

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les données nécessaires à vos achats et à la bonne gestion de notre service :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de communication : le contenu de vos e-mails lorsque vous nous contactez à support@puzzlesenpieces.shop.
  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés, informations techniques sur votre appareil et votre navigateur pour assurer le bon fonctionnement du site.

Nous ne vous demandons jamais d'informations inutiles et nous ne revendons jamais vos données.

2. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
  • Répondre à vos questions et assurer le service après-vente ;
  • Sécuriser notre site et prévenir la fraude ;
  • Améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
  • Vous envoyer des informations relatives à vos commandes.

Nous ne vous enverrons aucune prospection commerciale sans votre accord préalable. Vous pouvez refuser à tout moment.

3. Base légale et conservation

Nous traitons vos données parce que c'est nécessaire pour exécuter votre commande, pour respecter nos obligations légales et, dans certains cas, avec votre consentement ou pour notre intérêt légitime à améliorer notre boutique.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire : les données de commande sont gardées pendant la durée de la relation commerciale puis selon les délais légaux applicables, et les échanges par e-mail sont conservés le temps du traitement de votre demande.

4. Partage de vos données

Pour faire fonctionner notre boutique, nous partageons certaines données uniquement avec des prestataires de confiance et seulement lorsque c'est indispensable :

  • Service d'hébergement du site ;
  • Prestataires de paiement sécurisé pour le règlement de vos achats ;
  • Transporteurs pour la livraison de vos colis.

Ces prestataires n'utilisent vos données que pour la mission que nous leur confions et ne peuvent pas les utiliser pour leur propre compte.

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via des pages sécurisées et nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets sur nos systèmes.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies indispensables au fonctionnement du panier, à la sécurité et à la mémorisation de vos préférences. Vous pouvez gérer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de la boutique.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@puzzlesenpieces.shop. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Merci de préciser votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande afin que nous puissions vous identifier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l'autorité de protection des données compétente en France.

8. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte des évolutions de notre boutique ou de la réglementation. La date de mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Merci de votre confiance et bonnes parties de puzzle !
L'équipe Puzzles en Pièces — support@puzzlesenpieces.shop